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常見問題
帳號問題
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可以點選忘記密碼,輸入註冊的mail後,系統將會寄送一封mail至您的信箱,按照指示即可重新設置密碼。
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贈品問題

 煩請上https://www.wacom-club.com.tw/註冊會員後,填寫產品保固。

煩請將產品保固資料均寫完畢後確認回函狀態是否有您的資料,才是確認完成。
要麻煩跟店家索取發票,我們需要有發票才能申請保固及贈品。
發票檔案需要為圖片檔ex:JPG…才可以上傳檔案。
只要是發票皆可申請,電子發票也可以。
寄送時間統一為登錄完成後下月個30號前寄送。
煩請於贈品寄出後三個月內提出申請查詢,利於查詢。
產品問題
Intuos筆芯已整合至數位板背蓋上,請參考影片說明
可上Wacom-club最新消息查詢或是Wacom Taiwan粉絲專頁

請至https://www.wacom-club.com.tw/support/store/查詢。各大3c通路賣場,網路購物中心及Wacom官網線上購物均可供購買。

如有任何關於訂單問題,請洽 estore@wacom.com.tw(請告知訂購人大名、訂單編號,以供查詢)。

客服專線:0800-500-128 。採線上諮詢:https://www.wacom.com/zh-tw 。 網頁留言:https://www.wacom.com/zh-tw/support 。服務時間:週一~週五 9:00~18:00(週六、日與國定假日暫停服務)。

1、 取下數位筆筆側按鍵。 

2、 逆時針旋轉取下筆尖端筆握固定環。 

3、 抽出橡膠筆握,以肥皂水及清水清洗 “橡膠筆握”。 

4、 以柔軟乾布擦乾橡膠筆握內、外側。

 5、 筆身外部筆握處若有髒污,請以柔軟乾布擦拭清潔。 

6、 橡膠筆握內、外側必需完全乾燥才可反序安裝至數位筆。 

※安裝筆握固定環時請旋轉至停止即可,請勿過度旋緊,否則將造成數位筆損壞。 

若要下載Wacom Intuos(CTL-4100、CTL-4100WL、CTL-6100WL)附贈軟體, 需先註冊Wacom ID(https://www.wacom.com/zh-tw)並按照下列步驟註冊。

如有相關產品問題請洽Wacom 技術客服: 客服專線:0800-500-128 採線上諮詢:https://www.wacom.com/zh-tw 網頁留言:https://www.wacom.com/zh-tw 服務時間:週一~週五 9:00~18:00(週六、日與國定假日暫停服務) 軟體兌換說明書

保固問題
保固期從購買日起保固一年。
 登入帳號及密碼後,查詢保固狀態會顯示您所有保固的產品。
麻煩跟店家索取發票如在電商購買也可截圖電子發票,3C產品都是以購買產品的發票作為保固依據。